Priveste si asculta - eseu castigator la Inspire 2008
Acum ceva timp s-a realizat un concurs de eseuri organizat de Inspire 2008, la care 5 castigatori primeau o invitatie la conferinta din 21-22 noiembrie 2007.
Printre participanti dar si printre castigatori ( Felicitari ! ) s-a aflata si colega noastra, Dana Iosub, de la Marketing - FEAA Iasi.
Va invit in continuare sa cititi o opinie despre ce inseamna inspiratia din punctul ei de vedere:
Priveste si asculta
naste Ideea. Iata doar câteva imagini asociate în mod traditional cu mult-râvnita
inspiratie. Mergem la traininguri pe dezvoltarea creativitatii si citim vorbele de duh
ale lui De Bono în ale gândirii divergente în speranta ca vom fi si noi atinsi de aripa
de duh a inspiratiei.
Inspiratia în afaceri e slab corelata cu supradotarea (genialitate, imaginatie
debordanta etc) sau cu norocul. Inseamna, în schimb, sa fii în permanenta constient
de ceea ce se întâmpla în jurul tau. Inseamna sa asculti si sa privesti cu luareaminte
dincolo de lumea strâmta a biroului. Inseamna sa fii permanent conectat în
mod direct la piata si sa înveti ca realitatea acesteia este prezentata infidel, trunchiat
de rapoartele de piata care prezinta ‘adevarul’ trecut, cel de acum câteva saptamâni
sau luni.
Pentru a se mentine în permanenta cu un pas înaintea competitorilor,
oamenii de afaceri de succes sunt asemenea vânatorilor sau detectivilor. Mereu la
prada de trenduri, mereu în cautare de indicii care sa le releve care sunt mutatiile
pietei si în ce directie e curentul. Pentru cei atenti viitorul se prefigureaza cu claritate
de acum. Pentru aceasta citesc ziarele, asculta stirile si merg la conferinte de profil
dar, mai ales, vorbesc cu vecinii, cu copiii vecinului, cu postasul sau cu tânarul
casatorit pe care-l întâlnesc când ies seara cu câinele la o plimbare. Învata din
trecutul sau si altora (al altor afaceri si piete) si observa cu atentie prezentul pentru a
vizualiza viitorul. Intr-un cuvânt, sunt vigilenti.
În permanenta în contact cu consumatorul si cu ochii pe schimbarile din
mediul de afaceri, omul de afaceri ‘simte’ trendul si îl valorifica. Sau valorifica contratrendul,
pentru ca pentru orice trend exista contra-trendul sau care are piata cu
consumatorii sai fideli.
În mediul antreprenorial inspiratia vine dupa o atenta analiza a pietei si dupa
identificarea segmentelor neacoperite care devin oportunitati de afaceri, în timp ce în
advertising înseamna sa cunosti mecanismele fine de gândire si comportament ale
clientului care sa fie punctul de plecare al Ideei. Al acelei idei care va avea ecou în
inima audientei timp de decenii, cum a reusit Mastercard cu campania ‘Priceless’.
De unde va veni inspiratia in marketingul românesc în anii ce urmeaza? Ce se
schimba în peisajul consumatorului român?
Cu siguranta bombardamentul advertiserilor atintit asupra tinerilor este
perceput de acestia ca fiind din ce în ce mai enervant. Scepticismul lor fata de
marketing se accentueaza. Bineînteles, marketingul va încerca devina ‘Marele
Subtil’, sa zboare sub radar, sa se fofileze sub BTL-uri, sponsorizari si brand
experiences. Iar, publicitatea amuzanta, auto-ironica si anti-marketing îsi va avea
epoca de glorie si adeptii ceva ani de-acum încolo.
Ce marketing se va mai dezvolta? Cum îsi va mai schimba aceeasi Marie
palaria? Va fi vorba despre community / online networks marketing, WOM marketing,
internet & blog marketing? Vor fi încurajati consumatorii sa ofere user-generated
content? Poate…în orice caz, cumva trebuie exploatata rata de penetrare a
Internetului cu crestere accelerata…
Se vor mai depune eforturi de construire de branduri cu ‘suflet’ care vorbesc
limba consumatorului, pasiunilor si motivatiilor lui? Câtiva dintre prietenii mei înca
asteapta ca brandurile sa însemne ceva si pentru ei. Globetrotteri în devenire,
cetateni ai lumii cu gusturi eclectice, utilizatori ‘heavy’ de Internet, cititori de/în
bloguri, inamici ai TV-ului…În afara de Google si alte câteva exemple, nu exista
loialitate de brand în acest segment de nisa(?).
Si nu pentru ca loialitatea nu le-ar sta în sânge. Ci pentru ca putine branduri
s-au conectat la stilul lor de viata si au avut povestea potrivita de spus. Poate în anii
urmatori voi vedea mai putine campanii cu public-tinta la gramada si mai multe
efoturi de marketing focusate.
Cu toate astea, e poate prea devreme sa ne gândim cum sa scoata
marketingul bani din bloguri sau cum sa exploateze comunitatea generoasa de
utilizatori de pe Hi5.
Inca exista o audienta respectabila de ‘trecuti de prima tinerete’ la care
advertisingul traditional merge, unde motorasele inspiratiei pot sa mearga la ralanti
pentru ca reteta succesului e simpla. Venerabilii de astazi (= pensionarii / bunicutele)
nu au un venit disponibil prea ridicat, asa ca mai putine produse adresate lor. Dar ce
se va întâmpla în 10 ani cu audienta respectabila de care vorbeam mai sus si care
va intra în piata pensionarilor? De-abia astept agitatia de marketing care se va isca
atunci în jurul noului segment solvabil…
Dar sa ne întoarcem la Ideile noastre, la flash-urile de inspiratie…Ati observat
vreodata cât de simpla, de directa e ideea inspirata? E intr-adevar simpla si porneste
mereu de la consumator. Spre exemplu, Starbucks a observat ca John s-a saturat
de fast-food, ca vrea slow-coffee si i-a oferit experienta tihnita a caffe-barului italian.
Apple a observat ca Robert vede în culoarea computerului o extensie a personalitatii
lui si i-a dat Mac-ul aratos. Iar Dove a observat ca Mary are stima de sine scazuta
fiindca a fost bombardata de reclame cu fotomodele care au facut-o sa se simta
urâta si asa s-a nascut campania Dove Self-esteem.
Ce este demn de observat în 2008? Pentru a afla raspunsul, marketerii nu au
altceva de facut decât sa priveasca cu ochii larg deschisi si sa asculte cu urechile
puternic ciulite. De aici si pâna la Inspiratie/Ideea cu I mare, doar un pas.
© 2007 Dana Iosub
Specializarea Marketing - Anul IV, FEAA
Universitatea ‘Al. I. Cuza’, Iasi







Frumoasa lucrare, a meritat sa castige. A aratat cateva lucruri frumoase de viitor, ce inspira si vor face parte din nevoia de inspiratie. Succes in continuare celor ca tine ! Sarbatori fericite !